Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar essas operações conosco.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos de duas maneiras práticas:

• Nas lojas físicas: Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Para garantir seus direitos, as devoluções devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e assegura que você possa avaliar seu produto com calma.

Condições Importantes

• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com etiquetas originais intactas.
• O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para processar trocas e devoluções.
• Caso a devolução seja feita pelo correio, os custos de envio poderão ser informados no contato via e-mail.

Seguindo essas orientações, garantimos que seu processo de troca ou devolução seja simples, rápido e eficiente.

Para dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.